ابدأ البيع اونلاين – الدليل الشامل لكيفية بناء وإدارة متجر إلكتروني إحترافي

يرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة إلى كيفية بدأ البيع اونلاين وإعداد وإدارة متجر مربح للتجارة الإلكترونية.

قد يكون بدء متجر إلكتروني مهمة شاقة، ولكن بالإعتماد على egy4web وباستخدام الأدوات والإرشادات المناسبة، يمكن أن يكون مشروعًا مجزيًا ومربحًا أيضًا. سواء كنت رائد أعمال متمرسًا أو بدأت للتو، فإن إنشاء متجر إلكتروني يمكن أن يساعد في تنمية أعمالك والوصول إلى جمهور أوسع.

سنرشدك إلى كيفية بدء متجر إلكتروني ناجح، بدءًا من اختيار منصة التجارة الإلكترونية إلى تصميم متجر إلكتروني خاص بك إلى إطلاق منتجك الأول. بمساعدة هذا الدليل الشامل، ستكون في طريقك لفهم كيفية بناء متجر إلكتروني ناجح عبر الإنترنت.

كيفية بدء تشغيل متجر إلكتروني على شبكة الإنترنت:

1. اتخاذ قرار بشأن الجمهور المستهدف
2. البحث عن فكرة عمل واختيار منتجاتك
3. اختيار منصة التجارة الإلكترونية
4. تصميم علامتك التجارية
5. تحديد هيكل عملك
6. إعداد موقع التجارة الإلكترونية
7. الربط مع بوابة الدفع
8. الحصول على متجرك جاهزًا للإطلاق
9. إطلاق متجرك الإلكتروني
10. تسويق متجرك الإلكتروني

1. تحديد الجمهور المستهدف

الجمهور المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين تركز عليهم جهودك التسويقية. عند بدء متجرك الإلكتروني، فإن معرفة جمهورك المثالي أمر بالغ الأهمية. فهو يساعدك في العثور على عملاء جدد بشكل أسهل وجذب المشترين المهتمين إلى موقع الويب ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل والمزيد من المبيعات.

يمكنك تكوين جمهور من أي حجم أو سمة، اعتمادًا على المنتجات التي تخطط لبيعها. ومع ذلك، هناك ثلاث فئات رئيسية يجب النظر إليها كرائد أعمال جديد في التجارة الإلكترونية:

التركيبة السكانية. تشمل خصائص مثل العمر والجنس والمهنة والتعليم والدخل.

الموقع الجغرافي. مجموعات تقوم بتقسيم السوق على أساس الموقع الجغرافي، حتى تتمكن من خدمة منطقة معينة بشكل أفضل.

الإهتمامات. مبنية على علم النفس وتتضمن المواقف والشخصيات والآراء وأسلوب حياة جمهورك.

اسأل نفسك: من يشتري منتجي؟ هم مثل من؟ ما هو عمرهم؟ قم بتجميع هذه المعلومات في شخصية المشتري وإدراجها في خطة عملك. سنحتاج إليها عند إنشاء موقع متجرك الإلكتروني والحملات التسويقية. إذا لم يكن لديك منتج، فلا يزال بإمكانك تضييق نطاق السوق المستهدف وبناء منتج حوله.

2. البحث عن فكرة عمل واختيار منتجاتك

أحد أكبر التحديات التي يواجهها رواد الأعمال هو العثور على منتجات مربحة للبيع. يعد طرح أفكار المنتجات أمرًا صعبًا بعض الشيء، ولكن إذا كان لديك جمهور، فأنت تتقدم بخطوة. لحسن الحظ، هناك الكثير من الفرص للعثور على منتجات للبيع، سواء كنت تقوم بالتصنيع أو إعادة البيع أو الدروبشيبينغ.

يمكنك العثور على منتجات مربحة للبيع اونلاين بعدة طرق:

• التعاون مع الهواة والمتمرسين
• تنمية شغفك الشخصي
• مراقبة اتجاهات السوق والاستفادة من ذلك في وقت مبكر
• ملاحظة إلى ما تتجه إليه الأسواق اونلاين

3. اختيار منصة التجارة الإلكترونية

عندما تتعلم كيفية بدء متجر إلكتروني، فإن أحد أكبر القرارات التي يجب إتخاها هو النظام الأساسي الذي ستستخدمه. تتيح لك WordPress المنصة الرائعة للتجارة الإلكترونية إنشاء وبدء متجر إلكتروني وإجراء المبيعات وتلبية الطلبات بشكل سهلا ميسرا.

عند التفكير في كيفية إنشاء متجر إلكتروني، فكر في منصة التجارة الإلكترونية باعتبارها مركز التحكم لشركتك بأكملها، حيث تتحكم في كل شيء بدءًا من المخزون وحتى التسويق، مما يمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها للبيع اونلاين وتوفير دعم العملاء.

تشمل الميزات الرئيسية في منصة التجارة الإلكترونية WordPress ما يلي:

سهولة الاستخدام. تتميز ووردبريس بسهولة الاستخدام. نساعدك في البدأ باستخدام ووردبريس لإنشاء متجر إلكتروني يعمل بطريقة منظمة لإنشاء تواجد جيد لمتجرك الإلكتروني بسهولة.

دعم العملاء الذي يمكن الوصول إليه. توفر ووردبريس تحديثات مستمرة تعمل بشكل اوتوماتيكي على طول الطريق.

الخروج المبسط. تعد المغادرة المبسطة في الووردبريس أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق المبيعات. وذلك تسهيلا على المتسوقين لشراء منتجاتك.

إستضافة المواقع الإلكترونية. أنت بحاجة إلى استضافة ويب للسماح للأشخاص بالوصول إلى متجرك الإلكتروني. نوفر لك استضافة كلاود ودومين لمدة عام مجانًا لمساعدتك في بدأ مشروعك التجاري بدون تعقيد.

عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية، ضع في اعتبارك احتياجاتك الحالية والمستقبلية. فمنصة قوية مثل WordPress  مع إضافة WooCommerce يمكن أن تساعدك على البدء بسرعة ودعم نموك المستقبلي.

4. تصميم علامتك التجارية

قبل أن تبدأ في تصميم متجرك الإلكتروني، ستحتاج إلى التفكير في العلامة التجارية. قم بإنشاء هوية العلامة التجارية وقم بتطوير أصول العلامة التجارية لاستخدامها في متجرك الإلكتروني وعبر قنوات السوشيال ميديا الأخرى. تأكد من أنك قمت بتطوير العناصر التالية لإضافتها إلى تصميم متجرك.

قبل أن نصمم متجرك الإلكتروني، نقوم باختيارات مدروسة حول الخطوط والألوان وتصميم الشعار والعناصر الجمالية الأخرى لضمان الاتساق في العلامة التجارية.

تقييم العلامة التجارية ورسالتها

قبل تصميم أصول العلامة التجارية مثل الشعار أو لوحة الألوان، نحدد ما تمثله علامتك التجارية، والغرض منها، وشعار البيع الفريد ، ووعود علامتك التجارية للعملاء. ستساعد هذه القرارات في تشكيل الشكل والمظهر البصري لعلامتك التجارية.

الإسم التجاري

اختر اسمًا تجاريًا يمثل علامتك التجارية، سواء كان اسمك الخاص، أو كلمة مركبة، أو وصفًا حرفيًا لما تبيعه. إذا كنت في حيرة من أمرك، فنساعدك بتشغيل أفكارك من خلال أداة مثل Namechk لمعرفة ما إذا كانت أفكار اسم عملك متاحة على مواقع التواصل الاجتماعي وأسم نطاق الدومين.

الشعار

سواء قمنا بتصميم شعارك أو أرسلته لنا، فهو أحد الأصول التي ستمثل علامتك التجارية عبر عدد من المنصات، بدءًا من متجرك الإلكتروني وحتى التغليف . كن واضحًا بشأن ما تريد أن تمثله علامتك التجارية، بما في ذلك مهمتك وقيمك وأسلوبك، لأن ذلك سيساعدنا في تحسين مظهرك.

النمط وصور المنتج

يساعدك التصوير الفوتوغرافي النظيف للمنتج على تقديم أفضل ما لديك. إذا كانت لديك ميزانية محدودة، فيمكنك التقاط صور المنتج  باستخدام كاميرا هاتفك الذكي واستخدام الصور المخزنة المجانية حتى تتمكن من التقاط صور عالية الجودة مخصصة خاصة بك.

5. تحديد هيكل عملك

لقد انتهيت من جميع الأجزاء الممتعة لبدء متجرك الإلكتروني: اختيار اسمك، وبناء موقعك، والعثور على المنتجات، وكتابة أوصاف المنتج. ولكن قبل إطلاق مشروعك، عليك أن تجعل عملك الجديد قانونيًا.

على الرغم من أنها ليست الوظيفة الأكثر متعة، إلا أن دمج عملك أمر لا بد منه. يساعد وجود كيان قانوني خاص بك معترف به من قبل الحكومة بحماية أصولك الشخصية في حالة حدوث خطأ ما. يساعدك أيضًا على:

• الحصول على فاتورة ضريبية أقل
• تأمين وتمويل أعمالك بسهولة أكبر
• إنشاء خطط التقاعد
• تصنيف ائتماني منفصل عن حساباتك الشخصية

تشمل هياكل الأعمال الشائعة لأصحاب الأعمال الجدد ما يلي:

ملكية فردية. شركة فردية دون تمييز قانوني بين الشركة والفرد الذي يديرها. إنها مؤهلة كشركة وهي الأكثر سهولة في الإعداد والإدارة.

شراكة. مشروع تجاري واحد يضم مالكين أو أكثر. يساهم كل مالك في العمل من خلال التمويل أو الممتلكات أو العمل أو المهارة. يتقاسم الشركاء المسؤولية والأرباح.

شركة ذات مسؤولية محدودة (ذ.م.م). هيكل أعمال مختلط يجمع بين الشراكة وحماية المسؤولية الموجودة في الشركات.

6. إعداد متجرك الإلكتروني

أنت الآن جاهز للبدء في إنشاء موقع التجارة الإلكترونية . اتبع هذه الخطوات للتأكد من إكتمال المهام قبل إطلاق متجرك الإلكتروني.

أضف منتجاتك

في منصة التجارة الإلكترونية ووردبريس، توجه إلى قسم “إضافة منتج”. هنا، ستضيف كل المحتوى من صور وفيديو وسعر وعنوان وجميع التفاصيل المتعلقة بمنتجك.

كتابة عناوين المنتجات وأوصافها

يجب أن يوضح عنوان منتجك ماهية المنتج. هذا ما سيراه العملاء أثناء تصفحهم لمتجرك وما سيساعدهم في العثور على ما يبحثون عنه في كتالوج المنتجات. حاول أن تجعله قصيرًا واستخدم وصف منتجك أو متغيراته لعرض معلومات محددة أخرى أو خيارات المنتج، مثل الألوان أو الأحجام.

أوصاف المنتج تصف منتجك وتبيعه. عند كتابتها، ضع في اعتبارك ما يلي:

اعرف من تتحدث إليه. فكر فيما يحتاج عميلك إلى معرفته ليشعر بالثقة عند شراء منتجك وحاول توصيله في وصفك.

تسليط الضوء على المميزات. فكر في الميزات والفوائد والعروض التي تهمك حقًا، وتخلص من الحشو. تمزج العديد من المتاجر النصوص والأيقونات للوصول للمبيعات بسرعة على صفحات منتجاتها.

توقع الأسئلة أو الاعتراضات الشائعة. ما الذي قد يجعل العميل يتردد في الشراء؟ هل يخافون من شراء المقاس الخاطئ؟ هل يحتاجون إلى معلومات مسببة؟

اجعل النص سهل الفهم. اجعل الأوصاف أسهل في القراءة باستخدام فقرات قصيرة ونقاط نقطية محددة وعناوين فرعية ونص غامق وما إلى ذلك. أو استخدم التنقل المتداخل لتنظيم المعلومات في علامات تبويب.

ساعد العملاء على رؤية أنفسهم وهم يستخدمون منتجك. لا يمكن للعملاء تذوق منتجاتك أو الشعور بها أو لمسها أو تجربتها. قم بإدراج المواد التي تستخدمها، وقم بتضمين مخطط المقاسات، وما إلى ذلك.

تحميل صور المنتج أو الوسائط الأخرى

في منصة التجارة الإلكترونية WordPress يمكنك تحميل الوسائط المرئية التي تساعدك على مشاركة تفاصيل أكثر ثراءً حول منتجاتك: الصور أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو حتى النماذج ثلاثية الأبعاد.

العرض التقديمي يصنع الفارق. ساعد العملاء على تخيل امتلاك منتجك. ساعدهم على رؤيتها أثناء العمل أو عرضها بطريقة شيقة. فيما يلي بعض النقاط التي يجب تذكرها:

استخدم صورًا عالية الجودة. تجنب الصور الباهتة أو ذات الإضاءة الضعيفة أو ذات الدقة المنخفضة.

الحفاظ على نفس نسبة العرض إلى الارتفاع. تضمن نسبة العرض إلى الارتفاع المتسقة ظهور جميع صورك بنفس الحجم. يؤدي هذا إلى إنشاء مظهر أكثر اتساقًا واحترافية عند إنشاء متجرك الإلكتروني.

استخدم الأدوات التي لديك. إذا كانت ميزانيتك محدودة، فإن العديد من الهواتف الذكية قادرة على التقاط صور عالية الجودة للمنتجات. استخدم أدوات تحرير الصور المجانية مثل موقع  Photopeaلإضفاء لمسة جمالية عليها.

أضف التفاصيل الضرورية. قم بتحرير النص البديل لتسهيل الوصول إليه (قم بوصف صور منتجاتك بشكل مرئي حتى يتمكن الزوار من الوصول إليها).

نصيحة: بالنسبة للمنتجات التي قد يحتاج العميل فيها إلى مزيد من المعلومات المرئية، مثل الملابس أو المجوهرات، فإن استخدام صور متعددة تقدم زوايا أو تفاصيل إضافية يمكن أن يساعد في تحسين ثقة العملاء.

تحديد السعر

يمكن أن تؤثر عدة متغيرات على كيفية تسعير منتجاتك، مثل تكاليف الشحن والمواد الخام والنفقات العامة مثل الإيجار أو الموظفين وتكلفة وقتك، وربما الأهم من ذلك، الجودة الملموسة لمنتجاتك.

يمكنك دائمًا إعادة النظر في أسعارك وتعديلها بناءً على ما تعلمته بعد بدء التسويق. قد تكتشف أن العملاء مستعدون بالفعل لدفع المزيد مقابل منتجاتك، أو قد تجد طرقًا مبتكرة لخفض التكاليف وزيادة متوسط ​​قيمة كل طلب تحصل عليه.

إدارة المخزون

اعتمادًا على نموذج عملك، قد تحتاج إلى تتبع المخزون وتخزينه وإدارته. تشمل بعض الاستثناءات مثل متاجر دروبشيبينغ ومتاجر الطباعة حسب الطلب. عند إنشاء متجرك الإلكتروني، يمكنك استخدام الميزات وتطبيقات الطرف الثالث Thierd Party لمساعدتك.

بعض المصطلحات التي قد تواجهها في متجرك الإلكتروني:

رمز التخزين التعريفي SKU. يتم استخدام وحدة حفظ المخزون (SKU) لتتبع وإدارة المخزون  لمنتجات ومتغيرات محددة. قم بإنشاء نظام متسق باستخدام الأرقام أو الحروف التي تسهل عليك تحديد العنصر الدقيق في لمحة واحدة.

الباركود. تُستخدم الرموز الشريطية (UPC، GTIN، وما إلى ذلك) عادةً إذا كنت تعيد بيع المنتجات أو تريد في النهاية إضافة رموز شريطية قابلة للمسح الضوئي إلى العناصر لتسهيل إدارة المخزون.

ضبط تفاصيل الشحن

في قسم الشحن، ستدخل التفاصيل التي ستحسب أسعار الشحن تلقائيًا وتطبع ملصقات الشحن المناسبة لكل طلب. وسيتم تحديد تكاليف الشحن الفعلية والخيارات التي ستقدمها لعملائك.

إضافة خيارات المنتج

إذا كان منتجك يأتي بمتغيرات مختلفة، مثل الأحجام أو الألوان، فبدلاً من إضافة كل منها كمنتج خاص به، يمكنك ببساطة إضافتها كمتغيرات لنفس المنتج. يمكن أن يكون لكل خيار صورته الخاصة وسعره ومخزونه المتعقب والإعدادات الفردية المرتبطة به.

يمكنك أيضًا التعمق أكثر في خياراتك، على سبيل المثال، تقديم ألوان متعددة يأتي كل منها بأحجام مختلفة.

تنظيم ووضع العلامات على المنتجات

ستوفر منصة التجارة الإلكترونية حقولًا أخرى في أداة إنشاء صفحات المنتجات لمساعدتك على تنظيم المتجر بشكل أفضل. في WooCommerce، تتضمن بعض الحقول ما يلي:

توفر المنتج. اضبط منتجك على “متاح” (يمكنك تبديل قنوات البيع وإيقافها لاحقًا).

نوع المنتج. هذه هي فئة المنتجات التي يمكنك استخدامها لتحديد منتجات معينة (على سبيل المثال، قميص).

البائع. هذا هو المصّنع أو تاجر الجملة أو البائع الخارجي للمنتج (إن أمكن). يمكنك تصفية قائمة المنتجات حسب البائع، مما قد يؤدي إلى تسريع عملية طلب المخزون.

العلامات. العلامات هي الكلمات الرئيسية التي يمكنك ربطها بمنتجك. يمكنك إضافة علامات متعددة إلى منتج ما لمساعدة العملاء في العثور عليه من خلال شريط البحث الخاص بمتجرك الإلكتروني.

المجموعات. المجموعات مهمة. إنها تتيح لك تنظيم منتجاتك وتنظيمها لأغراض وجماهير محددة.

تجميع منتجاتك في مجموعات

يمكن إنشاء مجموعات لتنظيم المنتجات لاستهداف جمهور محدد أو موضوع أو فئة منتج معينة. يمكن أن يساعدك تنظيم المنتجات بهذه الطريقة في إبراز المنتجات على صفحتك حسب الحدث أو الموسم، مثل تسليط الضوء على التخفيضات قبل موسم التخفيضات، أو إجراء تغييرات على مجموعة من المنتجات مثل عرض مجموعة كاملة للبيع.

والأهم من ذلك، أن المجموعات تساعد في التنقل وغالبًا ما تظهر في القائمة الرئيسية أو التنقل العلوي للمتجر الإلكتروني. حيث يمكن عرضها حسب الشعبية (الأكثر مبيعًا)، والنوع، والجمهور.

تحديد تفاصيل قائمة محرك البحث

يمكنك تحسين إمكانية اكتشاف منتجاتك من خلال محركات البحث مثل Google باستخدام أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لكتابة عنوان الصفحة ووصف الصفحة وعنوان URL لتمثيل صفحة منتجك.

إذا كنت تعرف الكلمات الرئيسية التي يستخدمها عميلك المستهدف للبحث عن منتجات مثل منتجاتك، فيمكنك العمل بها في هذه الحقول لزيادة احتمالات تصنيفك في نتائج البحث.

إنشاء الصفحات الرئيسية لمتجرك الإلكتروني

بصرف النظر عن صفحات المنتج، هناك بعض الصفحات المهمة التي يجب إعدادها لمتجرك الإلكتروني. تساعد هذه الصفحات في بناء الثقة، وسرد قصة علامتك التجارية، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وإعلام العملاء بكيفية الوصول إليك. وتشمل هذه:

• صفحة الاتصال بنا
• نبذة عن الشركة
• صفحة الأسئلة الشائعة
• صفحات السياسة

صفحة نبذة عن الشركة

تعد صفحات “نبذة” طريقة رائعة لاحتضان “الأعمال الصغيرة” في “الأعمال التجارية الصغيرة” وكسب الثقة كتاجر جديد أثناء إنشاء متجرك الإلكتروني. يمكنك الحصول على مقطع فيديو يقدم نفسك كمؤسس، أو روابط للجوائز والإشارات الصحفية، أو صور تشرح سلسلة التوريد ، أو أي شيء يساعد هذه الصفحة في إخبار عملائك من أنت وماذا تفعل.

صفحة الاتصال بنا

صفحة الاتصال هي ما سيبحث عنه العملاء لطرح سؤال أو الحصول على الدعم. يعد العنوان الفعلي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ونموذج الاتصال وساعات دعم العملاء من المعلومات المفيدة التي يجب تضمينها. هناك أيضًا تطبيقات للدردشة المباشرة يمكنك تثبيتها لتسهيل وصول المتسوقين إلى الدعم.

صفحات السياسة

تعتبر صفحات السياسة ممارسة قياسية للشركات عبر الإنترنت. إنها تمنح عملائك مكانًا لفهم كيفية إدارة أعمالك وما يمكن توقعه منك. كما أنها تساعد في حمايتك في حالة حدوث نزاع مع العميل. وتشمل هذه:

سياسة المرتجعات. ما هي سياستكم فيما يتعلق بالمرتجعات والتبادلات؟ يمكن لسياسة الإرجاع السخية أن تساعد العملاء على الشراء منك بثقة.

سياسة الخصوصية. تصف سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات عن عملائك.

شروط الخدمة. سياسة شروط الخدمة هي اتفاقية بينك وبين عملائك تحدد كيفية عملك والحقوق التي تحتفظ بها.

سياسة الشحن. تساعدك سياسة الشحن على تحديد توقعات العملاء حول تكاليف الشحن وأوقات التصنيع وسرعات التسليم للمناطق التي تشحن إليها.

نصيحة: تمامًا كما فعلت مع صفحات المنتجات، قم بتحديد قائمة محرك البحث لصفحاتك بناءً على ما تريد أن يكون عليه عنوان URL وكيف تريد أن تظهر الصفحة في نتائج محرك البحث.

أنشئ متجرًا إلكترونيًا مخصصًا بالكامل

الآن بعد أن أصبح لديك متجر تجارة إلكترونية، يمكنك تخصيص المنتجات والمحتوى وتصميمه العام (ورؤية كيف تبدو هذه التغييرات على الصفحات المختلفة).

اختيار تصميم لموقع التجارة الإلكترونية

الخطوة الأولى هي اختيار التصميم: قالب التجارة الإلكترونية يمكنك استخدامه كنقطة بداية للتصميم أثناء إنشاء متجرك الخاص عبر الإنترنت. تحتوي معظم منصات التجارة الإلكترونية على مجموعة من السمات التي يمكنك الاختيار من بينها. على سبيل المثال، نختار لك تصميم مخصص بناءا على طبيعة نشاطك.

فيما يلي بعض النقاط الأساسية التي نراعيها عند اختيار المظهر المثالي لبناء متجرك الخاص:

• نقوم بتصفية السمات بناءً على حجم عملك وحجم الكتالوج وحجم الطلبات والصناعة ونوع المنتج. بعض المواضيع أكثر ملاءمة لمتاجر الأزياء، على سبيل المثال، في حين أن البعض الآخر مصمم للشركات ذات الحجم الكبير.
• نضع في الاعتبار ما إذا كان القالب الذي نبحث عنه يحتوي على أي ميزات مضمنة تحتاجها، مثل شريط البحث الذي يكمل الاستعلامات تلقائيًا أو القسم الذي يعرض الإشارات المرجعية.
• لا نختر تصميمًا بناءً على الألوان أو الخطوط. هذه كلها أشياء يمكننا تخصيصها لاحقًا.

تصميم صفحتك الرئيسية

• عند تحديد تصميم صفحتك الرئيسية، نفكر في الأهداف التي تحتاج الصفحة الرئيسية إلى تحقيقها ونحدد كيفية تطبيقها على عملك المحدد:
• نقوم بإعطاء الأولوية للزائرين لأول مرة ومساعدتهم على فهم طبيعة عملك بسرعة وما تبيعه.
• استيعاب الزوار العائدين وتسهيل عليهم الانتقال إلى المنتجات والصفحات التي يبحثون عنها.
• نحاول بناء الاهتمام بمنتجاتك والثقة في عملك مع كل تمريرة.
• نقوم بإنشاء مسارات واضحة للزائرين ليتبعوها بناءً على نيتهم ​​في الشراء. لتجنب الفوضى.
• نصمم صفحتك الرئيسية مع افتراض أن العديد من زوار موقعك سوف يتصفحونها على أجهزتهم المحمولة.

تخصيص قوائم التنقل

هناك ثلاثة أشكال رئيسية للتنقل يمكننا إعدادها لمتجرك الإلكتروني:

القائمة الرئيسية. هذه هي القائمة العلوية حيث يمكنك تحديد أولويات مسارات التنقل الرئيسية التي تريد تقديمها للعملاء.

التنقل في التذييل. هذا هو المكان الذي تحتفظ فيه بروابط الصفحات غير الضرورية التي قد تشتت انتباه الزائرين الجدد ولكن لا تزال بحاجة إلى أن تكون متاحة لأولئك الذين يحتاجون إلى العثور عليها.

البحث. يمكننا تمكين شريط البحث في رأس الصفحة لمساعدة الزائرين على الانتقال مباشرة إلى ما يبحثون عنه.

أنت لا ترغب في إرباك الأشخاص بالكثير من الخيارات منذ البداية. بدلاً من ذلك، يمكننا تنظيم التنقل  لتحديد أولويات الإجراءات التي تريد أن يتخذها الزائرون – مع التركيز على التسوق بالطبع.

تحديد ألوان العلامة التجارية والطباعة وعناصر التصميم الأخرى

تلعب الألوان والطباعة دورًا كبيرًا في الهوية المرئية لعلامتك التجارية ويجب أن تكون في مقدمة الاعتبارات عند إنشاء علامتك التجارية ومتجرك الإلكتروني.

حتى لو لم تكن مصممًا، فلا يزال بإمكانك إنشاء متجرك الخاص واختيار الخطوط والألوان التي تشعر بالرضا عنها باستخدام النصائح التالية:

• تسمح لك معظم السمات بتخصيص الألوان والخطوط. استخدم تلك الموجودة في علامتك التجارية.
• فكر في التصميم النفسي وكيف تؤثر الألوان المختلفة على الناس.
• استخدم التباين لتسليط الضوء على الميزات المهمة في صفحتك الرئيسية، مثل الأزرار.
• حاول اختيار خطين (ثلاثة خطوط كحد أقصى) لاستخدامهما في متجرك.
• اختر خطًا أساسيًا يسهل قراءته (خطوط sans serif مثل Helvetica يسهل مسحها ضوئيًا على الشاشة بشكل عام).
• أضف شعارك إلى الأماكن المناسبة عبر الموقع.

تخصيص الخروج

إن تخصيص الخروج من متجرك يعني ضبط الإعدادات والرسائل والتفاصيل الأخرى التي تحدد تدفق الخروج للعملاء وتساعدك على قبول المدفوعات اونلاين. تتضمن بعض الخيارات المتاحة في معظم منصات التجارة الإلكترونية ما يلي:

الاتصال بالعملاء. يمكنك السماح للعملاء باختيار الطريقة التي يريدون أن يتم التواصل معهم بعد تقديم الطلب (البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة).

خيارات النموذج. هنا يمكنك أن تقرر ما إذا كانت المعلومات الإضافية للعميل مثل الاسم الأول أو اسم الشركة مخفية أو اختيارية أو مطلوبة عند الدفع.

معالجة الطلب. يمكنك العثور على خيارات لتبسيط عملية الطلب أو إضافة خطوة تأكيد إضافية.

الخروج المهجور. عندما يصل العميل إلى صفحة الدفع ويقرر عدم إكمال عملية الشراء، يمكنك إعداد رسالة تذكير تلقائية عبر البريد الإلكتروني لهؤلاء المتسوقين.

حسابات العملاء. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد من العملاء إنشاء حساب عند الخروج. قد يكون هذا مفيدًا إذا كنت تدير متجرًا للبيع بالجملة أو للأعضاء فقط.

نصيحة: قم بتقليل الاختيارات التي تقلل من صعوبة الدفع بالنسبة لغالبية عملائك.

تحديد إعدادات الشحن

يمكن أن يكون الشحن أحد الاعتبارات الأكثر تعقيدًا التي ينطوي عليها تشغيل موقع التجارة الإلكترونية. بين أوزان المنتج، وتكاليف التغليف، ووجهات الشحن، وأسعار شركات النقل، والربح المحتمل لكل طلب، هناك الكثير من المتغيرات التي يمكنك التوفيق بينها.

اعتمادًا على الاحتياجات الفريدة لشركتك، اختر إستراتيجية الشحن (أو مجموعة قليلة منها) التي تناسبك. بعض هذه تشمل:

تقديم الشحن المجاني. يمكن أن يكون هذا حافزًا للعملاء للتسوق معك، سواء كان ذلك مطبقًا على منتجات معينة، أو الحد الأدنى للطلب، أو مناطق معينة.

فرض أسعار الناقل (شركة الشحن) في الوقت الحقيقي. تتكامل العديد من المنصات في الوقت الفعلي مع شركات الشحن وذلك لإنشاء خيارات الشحن والأسعار المباشرة.

فرض سعر ثابت. يعمل الشحن ذو السعر الثابت بشكل أفضل عندما تكون منتجاتك ذات أحجام وأوزان متشابهة، مما يجعل التنبؤ بنفقات الشحن الفعلية أسهل.

بيك اب / التسليم. يمكنك أيضًا منح العملاء المحليين خيار استلام طلبهم اونلاين في أحد مواقعك، وتعيين إعدادات إشعارات محددة، وتعليمات الاستلام، وتفاصيل أخرى لكل موقع.

ضمن إعدادات الشحن الخاصة بمنصة التجارة الإلكترونية، ستقوم أيضًا بتعيين مناطق الشحن (حيث تقوم بالشحن وما هي طرق التسليم المتاحة) وأسعار الشحن المشروطة (على سبيل المثال، لتجميع سلع متعددة أو شحن العناصر ذات الوزن الزائد).

إعداد الضرائب

باعتبارك شركة تبيع سلعًا أو خدمات، فمن المحتمل أن تحتاج إلى جمع الضرائب لإرسالها إلى الحكومة في كل مرة يطلب فيها شخص ما من متجرك. تنطبق بعض الاستثناءات، مثل السلع الرقمية أو الشركات التي تحقق إيرادات تحت حد معين.

إذا كان مطلوبًا منك تحصيل الضرائب وتحويلها، فتأكد من ضبط الإعدادات في متجرك، فقد تحتاج إلى تحديد الضرائب حسب المنطقة.

ملحوظة: استشر محاسبًا أو متخصصًا في الضرائب إذا لم تكن متأكدًا من وضعك الضريبي.

7. الربط مع بوابة الدفع

الخطوة التالية هي تحديد طرق الدفع الخاصة بمتجرك وكيف ستحصل على أموالك بصفتك مالك المتجر. هناك العشرات من بوابات الدفع للاختيار من بينها، فبمجرد اختيار البوابة، سوف تقوم أيضًا بما يلي:

اختر خيارات الدفع. حدد طرق الدفع التي ستسمح للعملاء باستخدامها. يمكن أن يشمل ذلك بطاقات الائتمان أو خيارات الدفع المتسارعة بنقرة واحدة مثل Apple Pay أو خدمات مثل PayPal.

بيع بعملات متعددة. إذا كنت تبيع دوليًا، فقم بتمكين أداة تحديد العملة لتحويل أسعارك تلقائيًا إلى عملة العميل.

قم بتعيين جدول الدفع. يمكنك تلقي عائدك يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا – كل هذا يتوقف على تفضيلاتك عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات النقدية.

تدابير منع الاحتيال الإضافية. يتضمن ذلك طلب التحقق من رمز CVV أو الرمز البريدي/الرمز البريدي لإضافة طبقة إضافية من الأمان.

8. جهز متجرك للإطلاق

هناك بعض الخطوات الإضافية للتأكد من أن متجرك احترافي وجاهز لقبول العملاء. وتشمل هذه:

• إضافة الدومين
• تثبيت قنوات البيع ذات الصلة
• تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة

إضافة الدومين

إمتلاك الدومين يشبه المطالبة بالأرض على الويب. ولهذا السبب يطلق عليه “عنوان الويب”. فهو عنوان URL ذو علامة تجارية كاملة يحمل اسمك التجاري.

تثبيت قنوات البيع ذات الصلة

بالإضافة إلى متجرك الإلكتروني، هناك قنوات مبيعات إضافية يمكنك استخدامها لبيع منتجاتك. لن تكون كل قناة مبيعات ذات صلة بنشاطك التجاري الفريد، ولكن إليك بعض القنوات التي تستحق تسليط الضوء عليها:

نقاط البيع (POS). تقدم العديد من المنصات حلول نقاط البيع لقبول المدفوعات الشخصية ومزامنة مبيعات التجزئة الفعلية بسهولة مع متجرك ومخزونك.

الشبكات الاجتماعية. يمكنك بيع منتجاتك على فيسبوك وInstagram وإنشاء متجر على TikTok والمزيد.

الأسواق. يبدأ العديد من المتسوقين رحلة الشراء في الأسواق مثل eBay أو Amazon أو Etsy أو Walmart. يمكنك مزامنة قنوات المبيعات هذه مع متجرك الإلكتروني.

جوجل. جوجل هو محرك البحث الأكثر شعبية في العالم. قم بتشغيل حملات Google Shopping وأدرج منتجاتك مجانًا في علامة التبويب “التسوق” في نتائج بحث Google.

تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (اختياري)

يمكنك استخدام الأتمتة لإعداد رسائل البريد الإلكتروني بحيث يتلقى العملاء الرسائل في الوقت المناسب في كل مرحلة من رحلتهم بدءًا من الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني وحتى إجراء عملية شراء وتتبع تسليمهم. تساعدك هذه على زيادة الإنتاجية وتقليل ديون خدمة العملاء.

9. إطلاق متجرك الإلكتروني

أنت أخيرًا جاهز للإنطلاق! تتطلب منك معظم منصات التجارة الإلكترونية إعداد متجرك ليعمل أو إزالة حماية كلمة المرور حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك والوصول إلى متجرك الإلكتروني.

هل متجرك مثالي؟ ربما لا. ولكنك أكملت جميع الخطوات الحاسمة لتجهيز متجرك للطلبات. يساعدك البث المباشر على جمع التعليقات في الوقت الفعلي وتعديل التصميم والإعدادات والرسائل أثناء النمو.

فيما يلي بعض الخطوات والموارد التالية لمساعدتك على تعزيز أعمالك بعد الإطلاق:

• جذب العملاء إلى متجرك الإلكتروني
• زيادة حركة الزوار للحصول على مبيعاتك الأولى
• تعلم من حركة الزوار
• تحسين متجرك

عندما تبدأ البث المباشر، يمكنك التعامل مع هذا على أنه “افتتاح مبدئي” لشركتك، واختبار الخروج والتنقل باستخدام معاملات حقيقية ومختبري النسخة التجريبية (تلميح: يمكن أن يكونوا ببساطة أصدقاء وعائلة). بمجرد أن يعمل متجرك على النحو المنشود، أعلن عن إطلاقه للعالم!

10. قم بتسويق متجرك الإلكتروني

يختلف التسويق من شركة إلى أخرى، ولكن بغض النظر عن استراتيجيتك، من المهم إعداد الأساس الصحيح لتحقيق أقصى استفادة من جهودك أثناء جذب الزيارات إلى متجرك. تعرف على بعض عناصر التسويق للمتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استخدام المنصات الاجتماعية لمشاركة المحتوى وتنمية الجمهور بشكل فعال وتشغيل الإعلانات الاجتماعية المدفوعة. فيما يلي بعض النصائح لتحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك:

لا تحتاج إلى كل قناة. ابدأ بالقنوات التي يتواجد فيها جمهورك بالفعل. على سبيل المثال، إذا كان عميلك المستهدف هو الجيل Z، فإن TikTok تعد قناة تسويقية مهمة.

لا تبيع، أضف قيمة. يجب أن تتدفق الإعلانات والمحتوى ذي العلامة التجارية بسلاسة مع تدفق المحتوى عبر خلاصات المستخدمين. أضف قيمة باستخدام محتوى ملائم وفي الوقت المناسب ومفيد ومناسب لعملائك.

كن متسقا. تأكد من ظهور علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بنفس الطريقة التي تظهر بها في متجرك الإلكتروني، مع ألوان وصور ونبرة صوت متسقة.

استخدم أساليب البيع الاجتماعي. قم بتمكين ميزات التسوق على كل قناة للاستفادة من الروابط مع صفحة متجرك ولدفع المتابعين إلى المنتجات أو الصفحات المقصودة أو المحتويات أو العروض الخاصة.

تحسين محركات البحث (SEO)

يلجأ العديد من المتسوقين إلى Google ومحركات البحث الأخرى كجزء من رحلة الشراء الخاصة بهم، سواء كان ذلك للعثور على منتج شاهدوه أو سمعوا عنه من خلال صديق أو كانوا يجرون بعض التسوق المقارن لعملية شراء.

يمكن أن يؤدي الظهور في نتائج البحث إلى توليد حركة مرور طبيعية. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام تكتيكات تحسين محركات البحث (SEO).

لقد فكرت بالفعل في تحسين محركات البحث (SEO) عندما قمت بتعيين تفاصيل قائمة محرك البحث وأوصاف المنتج لموقعك على الويب. ولكن هناك مناطق أخرى في متجرك ستحتاج إلى تحسين محركات البحث مثل صفحات المدونة.

بعض نصائح تحسين محركات البحث (SEO) لزيادة حركة الزوار:

• استخدم أداة مجانية للبحث عن الكلمات الرئيسية مثل Keyword Surfer للعثور على الكلمات الرئيسية ذات حجم بحث كبير وتحديد أولويات الكلمات الرئيسية ذات الصلة المباشرة بنشاطك التجاري.
• قم بإنشاء محتوى يجيب على الاستفسارات الشائعة المتعلقة بمنتجك حتى يظهر في نتائج البحث لتلك الكلمات الرئيسية.

فمثلا، متجر حرف يدوية يظهر في نتائج البحث عن “كيفية صنع لحاف” مع مقطع فيديو YouTube ومحتوى في المدونة.

التحليلات

أحد أهم جوانب التسويق هو التحليلات. عندما تقوم بمراقبة حركة الزوار والمبيعات الناتجة عن متجرك عبر جميع قنوات المبيعات والتسويق ، يمكنك الحصول على فهم أفضل لما ينجح وما لا ينجح. وهذا يعني أنه يمكنك استثمار طاقتك ووقتك في الحملات والقنوات التي تحقق أفضل عائد على الاستثمار (ROI).

أنشئ متجرًا إلكترونيًا ناجحًا اليوم

الآن بعد أن عرفت كيفية بدء متجر عبر الإنترنت، أنت جاهز لتطبيق معرفتك! يمكنك بيع أي شيء اونلاين، بما في ذلك المنتجات اليدوية والسلع والمنتجات الرقمية. ستكون أعمال التجارة الإلكترونية بمثابة عمل مستمر مع نموك. أنشئ متجرًا مربحًا عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى عملائك المستهدفين من خلال الرسائل والمنتجات التي يبحثون عنها.

الأسئلة الشائعة حول كيفية بدء متجر إلكتروني على الإنترنت

هل يمكنني أن أبدأ متجرًا إلكترونيًا بدون رأس مال؟

بالقليل من الاستثمار برأس مال في تصميم المتجر والاستضافة والدومين يمكنك بدء متجر إلكتروني اونلاين. ومع ذلك، ستحتاج أيضًا إلى مراعاة بعض التكاليف الأخرى مثل الإعلانات المدفوعة والمخزون.

كيف أبدأ متجري الإلكتروني الخاص؟

لبدء متجرك الإلكتروني، تحتاج أولاً إلى أن يكون لديك علامة تجارية ومنتج أو خدمة للبيع. بعد ذلك، قم بإعداد متجرك الإلكتروني على منصة التجارة الإلكترونية، بما في ذلك إضافة المنتجات والأسعار وخلافه. ثم بعد ذلك أطلق متجرك وقم بتسويقه لكسب العملاء.

كيف يمكنني إنشاء متجر إلكتروني بدون مخزون؟

اعتمادًا على نموذج عملك، يمكنك إنشاء متجرك الإلكتروني بدون مخزون. وتشمل هذه نماذج الدروبشيبينغ والطباعة حسب الطلب. باستخدام هذه الطرق، سيتولى طرف آخر، مثل البائع أو خدمة الطباعة عند الطلب، عملية الشحن نيابةً عنك. ستدير المبيعات والتسويق وخدمة العملاء لمتجرك الإلكتروني.

ما هو المطلوب لتشغيل متجر على الانترنت؟

لبدء متجر اونلاين، ستحتاج على الأقل إلى جهاز مثل جهاز كمبيوتر محمول أو هاتف محمول، وإمكانية الوصول إلى الإنترنت، ومنصة للتجارة الإلكترونية، وأموال لبدء التشغيل لدفع تكاليف خدمات الويب والرسوم الأخرى. أثناء قيامك بتشغيل متجرك الإلكتروني، قد تحتاج إلى الدفع مقابل المخزون، والاستثمار في مستلزمات التعبئة والتغليف، وإيجاد مساحة للتخزين وتلبية الطلبات، والدفع مقابل الخدمات والإعلانات الاحترافية، اعتمادًا على نموذج عملك.

صمم موقعك بأعلى جودة وأفضل سعر.. المبيعات من مصر وخارجها اتصال أو واتساب